Un devis d’artisan se compose de trois parties : l’identification des deux parties, le décompte détaillé des prestations avec les prix unitaires, et les conditions (validité, paiement, assurance). Dans le bâtiment, il est obligatoire dès 150 € TTC pour les travaux de dépannage, de réparation et d’entretien.
C’est aussi votre premier document commercial. Le même chantier, chiffré au même prix, se signe ou ne se signe pas selon la façon dont le devis est présenté. Voici comment le construire pour qu’il soit conforme et qu’il convainque.
Ce que doit contenir un devis, point par point
La réglementation impose un socle d’informations. En pratique, un devis complet comporte :
- La date d’émission et la durée de validité de l’offre
- Vos nom, adresse et forme juridique (EI, SARL, SAS)
- Votre numéro SIRET et votre numéro de TVA intracommunautaire
- Le nom et l’adresse du client, ainsi que le lieu d’exécution des travaux
- Le décompte détaillé de chaque prestation et de chaque produit : quantité, unité, prix unitaire
- Les frais de déplacement s’il y en a
- La somme globale hors taxes et toutes taxes comprises, avec le taux de TVA appliqué
- Les conditions de paiement : acompte, échéances, mode de règlement, pénalités de retard
- Les coordonnées de votre assurance professionnelle et décennale, avec la couverture géographique
- Le caractère gratuit ou payant du devis lui-même
- La mention manuscrite « devis reçu avant l’exécution des travaux », datée et signée par le client
La réglementation évolue et varie selon votre activité. Vérifiez la liste applicable à votre métier sur service-public.fr ou auprès de votre chambre de métiers.
Quand le devis est-il obligatoire ?
| Situation | Devis obligatoire |
|---|---|
| Dépannage, réparation, entretien dans le bâtiment | Oui, dès 150 € TTC |
| Travaux de rénovation ou de construction | Fortement recommandé, souvent exigé par l’assurance |
| Prestation prise en charge par une aide (MaPrimeRénov’, CEE) | Oui, systématiquement |
| Petit dépannage sous 150 € TTC | Non, mais l’affichage des prix reste obligatoire |
Au-delà de l’obligation, le devis vous protège : sans document signé, un litige sur le périmètre des travaux se règle rarement en votre faveur.
Comment chiffrer sans se tromper
L’erreur la plus fréquente n’est pas de se tromper sur le prix de la fourniture, mais d’oublier le temps non facturé : le déplacement, le chargement, l’approvisionnement, la préparation du chantier, le nettoyage et l’évacuation des déchets. Comptez-les.
- Listez chaque poste séparément, sans regrouper. Un client qui voit le détail négocie moins.
- Chiffrez la main-d’œuvre en heures réelles, temps de préparation et de nettoyage inclus.
- Ajoutez les fournitures avec une marge assumée : vous les avancez, vous les transportez, vous les garantissez.
- Prévoyez une ligne pour les aléas sur les chantiers de rénovation, où l’on découvre toujours quelque chose.
- Vérifiez le taux de TVA applicable : 10 % ou 5,5 % selon les travaux et l’ancienneté du logement.
La durée de validité : ne la laissez pas ouverte
Un devis sans durée de validité vous engage indéfiniment, y compris si le prix des matériaux augmente. L’usage dans le bâtiment est de un à trois mois. Indiquez-la clairement, et n’hésitez pas à la raccourcir en période de forte variation des prix.
Passé ce délai, vous n’êtes plus tenu par votre offre. Si le client revient six mois plus tard, vous refaites un devis, sans discussion possible.
Les erreurs qui coûtent des chantiers
- Un devis trop vague. « Réfection salle de bains : 6 500 € » ne rassure personne et invite à comparer sur le seul prix.
- Un délai de réponse trop long. Un devis envoyé sous 48 heures a bien plus de chances d’être signé qu’un devis envoyé trois semaines après la visite.
- Un document mal présenté. Un tableur imprimé de travers face à un devis propre et à en-tête : à prix égal, le client choisit le second.
- Aucune relance. Un simple appel une semaine après l’envoi transforme une part réelle des devis en chantiers.
Le devis, c’est aussi votre image
Un devis part chez le client, circule dans la famille, se compare à deux ou trois autres. C’est souvent le seul document de votre entreprise qu’il aura entre les mains avant de décider. Un en-tête propre, un logo lisible et une mise en page claire pèsent plus qu’on ne l’imagine dans la décision.
C’est le même raisonnement que pour votre site : ce n’est pas de la décoration, c’est ce qui justifie votre prix face à un concurrent moins cher.
Questions fréquentes
Un devis peut-il être payant ?
Oui, à condition de l’annoncer avant de le réaliser. C’est courant pour les études longues ou les déplacements importants. Beaucoup d’artisans le facturent puis le déduisent du chantier s’il est signé.
Le client peut-il annuler un devis signé ?
Un devis signé vaut contrat. Le client dispose toutefois d’un délai de rétractation de 14 jours si la signature a eu lieu à son domicile, dans le cadre d’un démarchage. Hors de ce cas, l’annulation suppose votre accord et peut donner lieu à une indemnisation.
Faut-il demander un acompte ?
C’est vivement recommandé, en particulier pour les chantiers avec achat de fournitures. Un tiers à la commande est un usage courant et protège votre trésorerie, qui est la première cause de difficulté dans le bâtiment.
Combien de temps faut-il conserver ses devis ?
Conservez-les au moins dix ans pour les travaux couverts par la garantie décennale. Un devis signé est la preuve du périmètre convenu en cas de litige.
Pour aller plus loin
Un devis bien présenté et un site à jour se renforcent : le client vérifie l’un après avoir reçu l’autre. Si votre entreprise n’a pas encore de site, ou si celui que vous avez ne vous ressemble plus :
